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Tipo de Material: Tesis de maestría
Título : El papel de los portales de gobierno en la inclusión digital de grupos vulnerables : el caso de los jóvenes y los adultos mayores en el estado de México
Autor : Vargas Marín, Evelyn
Asesor de Tesis: Gil García, José Ramón (Dir.)
Fecha de Publicación : 6-oct-2015
Ciudad: Editorial : Buenos Aires: FLACSO. Sede Académica Argentina
Cita Sugerida : Vargas Marín, Evelyn (2015). El papel de los portales de gobierno en la inclusión digital de grupos vulnerables : el caso de los jóvenes y los adultos mayores en el estado de México. FLACSO. Sede Académica Argentina, Buenos Aires.
Descriptores / Subjects : INCLUSIÓN SOCIAL
VULNERABILIDAD SOCIAL
VEJEZ
JUVENTUD
POLÍTICAS DE JUVENTUD
ACCESO A LA EDUCACIÓN
ACCESO A LA INFORMACIÓN
INTERNET
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
TECNOLOGÍA DE LAS COMUNICACIONES
CULTURA DIGITAL
ESTUDIOS DE CASOS
ENTREVISTAS
GOBIERNO ELECTRÓNICO
MÉXICO
ESTADO DE MÉXICO
Paginación: 165 h.
Resumen / Abstract : Los portales de gobierno son una puerta de acceso a toda la información del gobierno, permiten atender al ciudadano las 24 horas los 365 días del año. Los portales tienen como objetivo ofrecer servicios en línea de acuerdo con las necesidades de los ciudadanos. Entre los beneficios indirectos que pueden generar los portales de gobierno, se pueden mencionar: la reducción de costos, mejoras en la calidad de los servicios, mejorar la transparencia y rendición de cuentas, promover la participación política del ciudadano, entre otras ventajas. Sin embargo, no todos los ciudadanos están aprovechando los beneficios que ofrecen los portales de gobierno. La brecha social ha extrapolado sus desigualdades al plano virtual, por lo que los portales podrían estar generando una nueva forma de desigualdad. En México, los grupos vulnerables están excluidos de los servicios que proporciona el gobierno en el mundo virtual. Para superar estas nuevas formas de desigualdad es necesario generar estrategias de inclusión digital. Dichas estrategias están concentradas en que los grupos vulnerables puedan obtener beneficios en su vida diaria por el uso de la Tecnología de Información y Comunicación. Esta tesis tomó como caso de estudio al portal del Estado de México en el periodo de 2011 a 2013. Se observaron los servicios que el portal da a los ciudadanos en general y se contrastaron con los grupos vulnerables seleccionados (jóvenes y adultos mayores). El estudio busca encontrar los factores que harían un portal incluyente para los grupos vulnerables. Al final del documento se presentan algunas recomendaciones prácticas para mejorar las políticas públicas de inclusión digital a través del portal.
Copyright: openAccess
URI : http://hdl.handle.net/10469/7802
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