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http://hdl.handle.net/10469/3329| Tipo de Material: | Tesis doctoral |
| Título : | La calidad de los servicios públicos : reformas de gestión pública en Chile (1990-2009) |
| Autor : | Morales Casetti, Marjorie Liz |
| Asesor de Tesis: | Herrera Ramos, J. Mario |
| Fecha de Publicación : | 2011 |
| Ciudad: Editorial : | México: FLACSO México |
| Cita Sugerida : | Morales Casetti, Marjorie Liz (2011). La calidad de los servicios públicos : reformas de gestión pública en Chile (1990-2009). Doctorado de Investigación en Ciencias Sociales con Mención en Ciencia Política; FLACSO México. México. 221 p. |
| Descriptores / Subjects : | SERVICIOS PÚBLICOS GESTIÓN PÚBLICA CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA CHILE DECISIONES Y EVALUACIÓN DE PROGRAMAS DE GOBIERNO |
| Paginación: | 221 p. |
| Índice / Contenido: | Capítulo 1. La calidad de las agencias públicas. -- Capítulo 2. La modernización del estado y sus efectos. -- Capítulo 3. El gobierno de Chile y la modernización del estado: 1990-2009. -- Capítulo 4. Reformas de gestión pública en Chile y sus efectos en la calidad de los servicios públicos |
| Resumen / Abstract : | Buscando mejorar los resultados entregados por el gobierno a la ciudadanía, a partir de los años ochenta se comenzaron a implementar reformas para modernizar la gestión pública. El paradigma dominante en este proceso fue la llamada Nueva Gestión Pública, que combina elementos de la teoría de la elección pública y el gerencialismo. Dos décadas después, hemos sido testigos de las consecuencias no deseadas que estas reformas produjeron: un gobierno más fragmentado y con menor capacidad de respuesta. Chile, no ha estado ajeno a estas tendencias y en la actualidad también ha sido afectado por las consecuencias no buscadas de las reformas: el sistema de evaluación del desempeño implementado en el país no se ha traducido en una mayor eficiencia en el uso de los recursos públicos. Debido a esto, investigadores y personeros del gobierno han señalado la necesidad de implementar nuevas reformas que permitan corregir los errores, tomando como referencia el enfoque de gobierno conjunto que ha surgido en países desarrollados. |
| Copyright: | openAccess |
| URI: | http://hdl.handle.net/10469/3329 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis. Decisiones y evaluación de programas de gobierno |
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