El tema de la comunicación y su tratamiento de las crisis recibe más atención de los comunicadores, desde que se sucedieron en todo el mundo los trastornos sociales y los desastres naturales de los últimos treinta años. Con el aumento de las publicaciones sobre crisis, especialmente en las ciencias sociales, los estudiosos identificaron cinco constantes que pueden explicar ámpliamente cómo la gente que no ha experimentado la crisis en forma directa, construye la realidad sobre esos hechos. Estas constantes funcionan con todas las diferentes clases de crisis.