La presente investigación abarca temas relevantes para el entorno socio económico que conectan variables de interés actual como la digitalización, servicios financieros, inclusión y recalca el papel de un actor clave para enlazar todos estos conceptos y generar beneficio social: las cooperativas de ahorro y crédito. A lo largo del estudio se muestran las fortalezas de cada variable basadas en un análisis de pertinencia para mejorar los procesos de inclusión financiera en Ecuador a partir del auge digital que vivió el mundo desde el COVID 19.