La web 2.0 revolucionó la forma de: comunicarse, interactuar, participar, ser creadores y no solo receptores pasivos de información. El uso y el sentido de pertenencia en la web 2.0, generan en las personas un nuevo concepto de comunidad y de red. Los sitios sociales les dan poder a las personas, les dan voz y voto. La mayoría de los jóvenes no están acostumbrados a acudir a las bibliotecas como primera opción cuando necesitan información, piensan que todo está accesible en Internet y que todos los recursos que necesitan están a su alcance con tan solo hacer una búsqueda en Google.