El presente estudio desarrolla un plan de gestión del cambio orientado a facilitar la adopción de nuevas tecnologías en las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COACs) de Ecuador, especialmente en los segmentos 1 y 2. El objetivo general es diseñar estrategias que permitan a estas instituciones integrar innovaciones tecnológicas de manera eficiente, minimizando los impactos negativos y maximizando los beneficios tanto operativos como financieros. El estudio se justifica por la creciente demanda de productos digitales por parte de los clientes y por la necesidad de mejorar la experiencia del usuario. Este contexto obliga a las COAC a optimizar sus procesos mediante tecnologías que transforman la cultura organizativa, los roles y los procedimientos existentes. El estudio es pertinente porque ofrece soluciones concretas para hacer frente a estos retos y promover una evolución estructural alineada con las exigencias del mercado financiero ecuatoriano.