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| Portada | Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
|---|---|---|---|
 | 2021 | Satisfacción de los clientes con los canales de atención en una entidad financiera de arequipa. Estudio en tiempos de la Covid 19 | Arias Gonzáles, José Luis; Valdivia Zegarra, Ignacio Marcelo |
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