Considerando que as mudanças tecnológicas estão transformando as relações de informação e comunicação com o mundo, faz-se necessário analisar a sua disponibilidade no processo educacional, como ferramenta no ensino aprendizagem. Com a constante dependência das tecnologias digitais, a exclusão digital se mostra como um tema globalmente relevante. Assim, apresenta-se, nesta dissertação, alguns fatores que podem contribuir para a exclusão, bem como indicadores e dados relativos à questão. Os contrastes municipais e regionais relacionados à temática destacam-se em um país onde as desigualdades sociais são historicamente conhecidas. Relacionados ao assunto, o efeito do Programa Internet Patrocinada do governo do Rio Grande do Sul e a desigualdade evidenciada pela pandemia, são discutidos neste trabalho. Na era da informação destaca-se a importância da inclusão digital como meio de transformação social e redução das desigualdades.