Este proyecto tiene como objetivo principal fomentar la inclusión financiera y aumentar la cartera de microcréditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda. en el cantón Quito, ubicado en la provincia de Pichincha. Actualmente, la cooperativa opera con tres oficinas en este cantón, que abarca una extensión de 4.200,94 km2 y alberga una población de 1´763.275 habitantes, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC 2023). La limitada cobertura de estas oficinas ha sido identificada como una debilidad, generando insatisfacción entre los socios. En el contexto actual, se vuelve imperativo que las instituciones financieras ofrezcan una amplia variedad de canales de atención que faciliten la realización de transacciones financieras de manera eficiente y segura. Este proyecto surge como respuesta a esa necesidad, buscando proporcionar a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda. un enfoque innovador para abordar su limitada cobertura y mejorar la experiencia de sus socios.