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Entrevista con Patricia Santillan de la Policia Nacional, en la que describe las ventajas de la Central Metropolitana de Atención Ciudadana (CMAC) creada en el Distrito Metropolitano de Quito. Resalta también los beneficios que ha traído la CMAC para el control y el manejo de las emergencias en el distrito y los desafíos que deben superar quienes administran el servicio, sobre todo con lo que respecta a las llamadas falsas y el mal uso que dan algunos ciudadanos a la línea de atención de emergencias.