Descripción:
Son cada vez más los paises que tienen centrales integradas de atención al ciudadano concentradas en números únicos telefónicos de atención inmediata. Los servicios que ofrecen éstas líneas de atención son importantes para que los Estados pongan a disposición de sus ciudadanos los servicios que requieran en caso de una urgencia. El mantenimiento de éstas lineas de atención debe ser considerada de prioridad para los gobiernos, así como de respeto por parte de los usuarios que las usa; esto con el fin de mantener un funcionamiento óptimo.