Al iniciar este trabajo de investigación, una gran variedad de temas pasaron por mi cabeza, pero ninguno satisfacía mis expectativas completamente, las cuales eran, en lo fundamental, abordar un tema de actualidad que fuese de real Relevancia para el desarrollo de toda organización, más aun si esta tiene el carácter de pública. En conocimiento de que vivimos en un mundo globalizado y competitivo, donde las exigencias ya no solo radican a nivel local sino que también internacional, sumado todo aquello a una sociedad civil mucho más informada y exigente de sus derechos, mi intención fue analizar una herramienta que sea un apoyo efectivo a las organizaciones, en especial para el perfeccionamiento y crecimiento de su recurso más importante: el humano.